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System Offline

Wenn Ihr System länger als 2 Tage offline ist, befolgen Sie diese Schritte, um die Verbindung wiederherzustellen und das Problem zu beheben:

Schritt 1: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Inverters​

  • Stellen Sie sicher, dass die Verbindung korrekt eingerichtet ist, indem Sie die Richtlinien in Einrichtung der RCT Power Portal-Verbindung befolgen.
  • Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse auf dem Inverter angezeigt wird.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihr Heimnetzwerk und die Internetverbindung​

  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Heimnetzwerks und stellen Sie sicher, dass eine stabile Verbindung zum Internet besteht.
  • Befolgen Sie die Schritte in Gerät Nicht Gefunden.

Schritt 3: Überprüfen Sie den Systemstatus im RCT Power Portal​

  • Melden Sie sich im RCT Power Portal an und überprüfen Sie, ob das System wieder online ist.

Schritt 4: Kontaktieren Sie den Installateur, wenn das System weiterhin offline ist​

  • Wenn das System weiterhin offline ist und Sie das Problem nicht identifizieren können, wenden Sie sich an Ihren Installateur oder den RCT Power Portal Support unter service@rct-power.com zur Unterstützung.

Schritt 5: Neustart des Systems zur Behebung von Netzwerkproblemen​

  • Stellen Sie den PV-Schalter auf die Position 0 am RCT-Inverter.
  • Schalten Sie die Power Battery (falls vorhanden) aus, indem Sie den Schalter auf der Rückseite des Power Battery Masters auf 0 stellen.
  • Warten Sie 10 Minuten.
  • Schalten Sie beide Geräte wieder ein, indem Sie sie auf die Position "1" stellen. Warten Sie 5-10 Minuten, bis die Daten wieder im Portal erscheinen.