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Benutzer Erhält Keine E-Mail

Benutzer Erhält Keine E-Mail​

Wenn Sie keine E-Mail vom Portal erhalten haben, befolgen Sie diese Schritte je nach Ihrem Kontostatus:

Bereits Funktionierendes Konto​

  • Wenn Sie kein neuer Benutzer sind und keine E-Mail erhalten haben (z. B. für ein Passwort-Reset), wiederholen Sie den Vorgang mit der gleichen E-Mail-Adresse, um Eingabefehler zu vermeiden.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie bis zum nächsten Tag, um mögliche vorübergehende SMTP-Server-Probleme zu berücksichtigen.

Neu Erstelltes Konto​

Selbstregistrierung (selbst registriert bei RCT Portal Registrierung)​

Registrierung durch Dritte (in der Regel durch den Installateur)​

  • Wenn Sie durch den Installateur registriert wurden, kontaktieren Sie den Installateur, um die korrekte E-Mail-Adresse zu überprüfen.
    • Wenn die E-Mail korrekt ist, wenden Sie sich an den RCT Power Portal Support unter service@rct-power.com.
    • Wenn die E-Mail falsch ist, bitten Sie den Installateur, Ihr Konto zu löschen und mit der korrekten E-Mail-Adresse erneut zu erstellen.