Uživatel neobdržel email

Uživatel neobdržel email

Pokud jste neobdrželi email z portálu, postupujte podle těchto kroků na základě stavu vašeho účtu:

Již fungující účet

• Pokud nejste novým uživatelem a neobdrželi jste email (například pro resetování hesla), opakujte proces s použitím stejné emailové adresy, abyste se vyhnuli chybám při zadání.
• Pokud problém přetrvává, počkejte do následujícího dne, protože může jít o dočasný problém se SMTP serverem.

Nově vytvořený účet

Samoregistrace (registrováno na RCT Portal Registration)

• Pokud jste úspěšně vytvořili účet, ale neobdrželi jste email, zkuste vytvořit účet znovu.

Registrace třetí stranou (obvykle instalatér)

• Pokud byl účet registrován instalatérem, kontaktujte ho, aby ověřil správnost zadané emailové adresy.
  • Pokud je email správný, kontaktujte podporu RCT Power Portálu na service@rct-power.com.
  • Pokud je email nesprávný, požádejte instalatéra, aby váš účet odstranil a zaregistroval vás znovu s použitím správné emailové adresy.