Přeskočit na hlavní obsah

Registrace účtu

Koncoví uživatelé mají dvě možnosti registrace: samostatnou registraci nebo registraci pomocí firmy (třetí strany). Tato flexibilita zajišťuje plynulý a uživatelsky přívětivý proces.

tip

Aby se předešlo duplicitním registracím a zajistil hladký průběh, doporučujeme se s instalační firmou jasně domluvit, kdo bude mít na starosti registraci.

Samostatná registrace​

Portál je ve výchozím nastavení v angličtině, ale jazyk lze přepnout v pravém horním rohu.

Krok 1: Vyplnění e-mailu a sériového čísla střídače​

  • Přístup k registračnímu formuláři získáte kliknutím na odkaz „Zaregistrujte se teď!“ na domovské (přihlašovací) stránce, nebo použijte přímý odkaz: Registrační formulář koncového uživatele.
  • Zadejte svůj e-mail a sériové číslo střídače.
  • Klikněte na „Pokračovat“.
tip

Krok 2: Potvrzení e-mailu​

Tento krok slouží k ověření platnosti vaší e-mailové adresy.

  • Zkontrolujte si e-mailovou schránku a vyhledejte potvrzovací kód.
  • Zadejte přijatý kód do registračního formuláře a potvrďte.
info

Dbejte na správné zadání potvrzovacího kódu, abyste předešli chybám.

tip

Pokud vám potvrzovací kód nepřišel, zkontrolujte si složku se spamem.

Krok 3: Vyplnění registračního formuláře​

Po ověření e-mailu vyplňte registrační formulář. Povinné pole jsou označeny červenou hvězdičkou:

  • Název instalace: Zadejte název pro váš FV systém.
  • Město, PSČ, Země
  • Nové heslo, potvrzení hesla
tip

Dle Vámi zadané adresy se zobrazí předpověď počasí na hlavním panelu. Tyto údaje slouží pouze pro servisní účely.

info

Vaše heslo musí obsahovat alespoň 6 znaků, včetně:

  • jednoho malého písmena
  • jednoho velkého písmena
  • jednoho čísla
  • jednoho speciálního znaku (, . ! atd.)

Krok 4: Potvrzení a odeslání​

  • Zaškrtněte políčko „Souhlasím s podmínkami“.
  • Klikněte na „Vytvořit“ pro odeslání registrace.
info

Formulář bude úspěšně odeslán pouze v případě, že jsou všechna povinná pole správně vyplněna.

Řešení potíží​

Pokud během registrace narazíte na problémy, podívejte se na běžné chyby a jejich řešení:

Problém: E-mail je již zaregistrován​

  • Chybová hláška: „Zadaná emailová adresa je již použita.“

  • Řešení: Tento e-mail je již v portálu zaregistrován. Můžete:

    • Použít jinou e-mailovou adresu.
    • Použít funkci Obnova hesla, pokud jste heslo zapomněli.

Problém: Střídač je již zaregistrován​

Problém: Problémy s připojením střídače​

  • Chybová hláška: „Zařízení nebylo nalezeno. Zkontrolujte seriové číslo.“

  • Řešení: Pokud není střídač připojen k portálu z důvodu nastavení nebo připojení k internetu:

Registrace provedená instalační firmou (třetí stranou)​

Pokud váš FV systém nastavila instalační firma, postupujte následovně po obdržení potvrzovacího e-mailu o registraci:

Krok 1: Klikněte na tlačítko „Nastavit heslo“​

  • Otevřete e-mail, který jste obdrželi po registraci.
  • Klikněte na tlačítko „Nastavit heslo“ v těle e-mailu.

Krok 2: Nastavte nové heslo a potvrďte​

  • Aktivujte svůj účet kliknutím na „Nastavit nové heslo“.
  • Zadejte nové heslo pro svůj účet.
  • Potvrďte nové heslo.

Krok 3: Přihlaste se do portálu​

  • Po nastavení hesla budete přesměrováni na domovskou stránku portálu, kde se zobrazí následující zpráva:
  • Přihlaste se do portálu pomocí svých přihlašovacích údajů.

Krok 4: Potvrzení zásad ochrany osobních údajů​

  • Potvrďte zásady ochrany osobních údajů a klikněte na „Pokračovat“.
  • Po potvrzení budete přesměrováni na stránku s hlavním panelem.

Další informace​

Máte-li jakékoli dotazy nebo potíže během registrace, kontaktujte náš tým podpory na support@rct-power.com.