Zařízení je již registrováno

Pokud se při nastavování instalace zobrazí hláška, že sériové číslo (SN) je již registrováno v jiném uživatelském prostředí, postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Kontaktujte podporu RCT Power Portálu

• Spojte se s podporou RCT Power Portálu prostřednictvím e-mailu: service@rct-power.com.
• Alternativně můžete použít tlačítko pro e-mailový kontakt (vpravo dole) na domovské stránce RCT Power Portálu.

Krok 2: Vyřešte problém e-mailem

• Ve svém e-mailovém klientovi proveďte následující:
  • Do předmětu zkopírujte tento text: „Problém s registrací měniče – Systém je již registrován (SN: 0065XXXXXXX)“ (uveďte konkrétní SN vašeho měniče).
  • Do těla e-mailu napište následující údaje:
    1. E-mail použitý při registraci do RCT Power Portálu (uživatelské jméno pro přihlášení).
    2. Podrobnosti o instalaci.
    3. Přiložte fotografii štítku se sériovým číslem měniče (ze štítku nebo displeje měniče).

Krok 3: Počkejte na odpověď od podpory

• Vyčkejte na odpověď od týmu podpory RCT Power Portálu.

Krok 4: Postupujte podle pokynů

• Postupujte podle pokynů, které obdržíte e-mailem, abyste problém s registrací vyřešili.