Gerät Bereits Registriert

Wenn Sie während der Installationseinstellungen auf Probleme bei der Geräte-Registrierung stoßen und die Meldung erscheint, dass die Seriennummer (S/N) bereits in einer Benutzerumgebung registriert ist, befolgen Sie diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie den RCT Power Portal Support

• Wenden Sie sich an den RCT Power Portal Support unter service@rct-power.com.
• Alternativ können Sie den E-Mail-Kontakt-Button (unten rechts) auf der RCT Power Portal Startseite verwenden, um den RCT Power Portal Support zu kontaktieren.

Schritt 2: Problem per E-Mail lösen

• Befolgen Sie diese Schritte in Ihrem E-Mail-Client, um das Problem zu lösen:
  • Geben Sie in der Betreffzeile diesen Text ein: "Wechselrichter-Registrierungsproblem - System ist bereits registriert (SN: 0065XXXXXXX)" (geben Sie die SN Ihres Wechselrichters zur besseren Identifikation ein).
  • Fügen Sie folgende Informationen im E-Mail-Text bei:
    1. Die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung im RCT Power Portal verwendet haben (Login-Benutzername).
    2. Installationsdetails.
    3. Fügen Sie ein Foto der Seriennummer des Wechselrichters bei (vom Etikett oder Display des Wechselrichters).

Schritt 3: Warten Sie auf die Antwort des RCT Power Portal Supports

• Warten Sie auf eine Antwort vom RCT Power Portal Support-Team.

Schritt 4: Befolgen Sie die Anweisungen

• Befolgen Sie die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zur Lösung des Registrierungsproblems gegeben werden.