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Konto Registrierung

Endbenutzer haben zwei Registrierungsmöglichkeiten: Selbstregistrierung oder eine unterstützte Registrierung durch ein Unternehmen (Drittanbieter). Diese Flexibilität sorgt für eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung.

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Um Doppelregistrierungen zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vereinbarung mit dem Installateur bezüglich der Registrierungsverantwortlichkeiten treffen.

Selbstregistrierung​

Das Portal ist standardmäßig auf Englisch eingestellt, eine Sprachumschaltung ist oben rechts verfügbar.

Schritt 1: Geben Sie Ihre E-Mail und Inverter-Seriennummer ein​

  • Rufen Sie das Registrierungsformular auf, indem Sie auf den Link „Jetzt anmelden“ auf der Startseite (Login-Seite) klicken oder verwenden Sie die direkte URL: Endbenutzer Registrierungsformular.
  • Geben Sie Ihre Benutzer-E-Mail und die Inverter-Seriennummer ein.
  • Klicken Sie auf „Fahre Fort“, um fortzufahren.
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  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer-E-Mail und die Inverter-Seriennummer gültig sind.
  • Überprüfen Sie, dass die Inverter-Seriennummer über die Power App mit dem Portal verbunden ist - Einrichtung der RCT Power Portal Verbindung.

Schritt 2: Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse​

Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse gültig ist.

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf einen Bestätigungscode.
  • Geben Sie den erhaltenen Code im Registrierungsformular ein und bestätigen Sie.
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Achten Sie darauf, den Bestätigungscode korrekt einzugeben, um Fehler zu vermeiden.

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Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten haben.

Schritt 3: Vervollständigen Sie das Registrierungsformular​

Nachdem Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, vervollständigen Sie das Formular mit den folgenden erforderlichen Feldern (mit einem roten Stern markiert):

  • Installationsname: Geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihr PV-System ein.
  • Stadt, Postleitzahl, Land
  • Neues Passwort, Bestätigen Sie das neue Passwort
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Wählen Sie je nach Ihrem Standort die Wettervorhersage, die auf dem Dashboard angezeigt wird. Diese persönlichen Daten werden nur für Serviceanfragen verwendet.

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Ihr Passwort muss mindestens 6 Zeichen enthalten, einschließlich:

  • eines Kleinbuchstabens
  • eines Großbuchstabens
  • einer Zahl
  • eines alphanumerischen Zeichens (, . !, etc.)

Schritt 4: Bestätigen und Absenden​

  • Setzen Sie ein Häkchen bei „Ich habe die Bedingungen gelesen und bin damit einverstanden“.
  • Klicken Sie auf „Anlegen“, um die Registrierung abzusenden.
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Das Registrierungsformular kann nur erfolgreich abgesendet werden, wenn alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.

Fehlerbehebung​

Wenn während des Registrierungsprozesses Probleme auftreten, hier einige häufige Probleme und deren Lösungen:

Problem: E-Mail bereits registriert​

  • Fehlermeldung: „Anwender existiert bereits“

  • Lösung: Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass die angegebene E-Mail-Adresse bereits im Portal registriert ist. Um dieses Problem zu lösen:

    • Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse für die Registrierung.
    • Erwägen Sie, die Passwort-Wiederherstellung zu verwenden, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Problem: Inverter bereits registriert​

  • Fehlermeldung: „Das Gerät mit dieser Seriennummer ist bereits registriert.“

  • Lösung: Dieser Fehler tritt auf, wenn der Inverter bereits im Portal registriert ist. Wenn dies unerwartet ist, befolgen Sie diese Schritte:

Problem: Inverter-Verbindungsprobleme​

  • Fehlermeldung: „Gerät konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie die Seriennummer.“

  • Lösung: Wenn Ihr Inverter aufgrund von Einrichtungproblemen oder Problemen mit Ihrer Internetverbindung keine Verbindung zum Portal herstellen kann, befolgen Sie diese Schritte:

Registrierung durch den Installateur (Drittanbieter)​

Wenn Ihr PV-System vom Installationsunternehmen eingerichtet wurde, folgen Sie diesen Schritten, nachdem Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr PV-System registriert wurde:

Schritt 1: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort festlegen“​

  • Öffnen Sie die E-Mail, die Sie nach der Registrierung im Portal erhalten haben.
  • Suchen Sie die Schaltfläche „Passwort festlegen“ in der E-Mail und klicken Sie darauf.

Schritt 2: Legen Sie ein neues Passwort fest und bestätigen Sie​

  • Aktivieren Sie Ihr Konto, indem Sie auf die Schaltfläche „Legen sie ein neues Passwort fest“ klicken.
  • Wählen Sie ein neues Passwort für Ihr Konto.
  • Bestätigen Sie das neu festgelegte Passwort.

Schritt 3: Anmeldung im Portal​

  • Nach dem Festlegen eines Passworts werden Sie zum Startbildschirm des Portals weitergeleitet, und die folgende Nachricht wird angezeigt:
  • Melden Sie sich im Portal an mit Ihren Anmeldedaten.

Schritt 4: Bestätigen Sie die Datenschutzrichtlinie​

  • Bestätigen Sie die Datenschutzrichtlinie, um die Funktionen des Portals zu aktivieren, und klicken Sie auf „Fahre Fort“.
  • Nach der Bestätigung der Datenschutzrichtlinie werden Sie zum Dashboard weitergeleitet.

Weitere Informationen​

Bei Problemen oder Fragen während des Registrierungsprozesses wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@rct-power.com.